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Analyse de l'organisation mise en place par un exploitant nucléaire pour assurer la sûreté de ses installations : l'apport des études de cas


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F. Jeffroy, D. Conte (IRSN), M. Boel (Bertin Technologies),
Chapitre 6 de l'ouvrage "Relation entre activité individuelle et activité collective. Confrontation de différentes démarches d'étude", F. Jeffroy, J. Theureau, Y. Haradji (coordinateurs), Octares éditions, Toulouse, 2006,
rapport DSR 145

Type de document > *Article de revue, *Rapport/contribution à GT (papier ou CD-Rom)

Mots clés > facteur humain, installation nucléaire

Unité de recherche > IRSN/DSR/SEFH

Auteurs > CONTE Dorothée, JEFFROY François

Date de publication > 30/11/2006

Résumé

Sollicités pour évaluer si l'organisation mise en place par un exploitant nucléaire lui permettait d'assurer la sûreté de ses installations, nous avons défini une démarche d'analyse qui aborde l'organisation sur le plan formel des règles, structures et ressources mises en oeuvre, et sur celui de son fonctionnement appréhendé à travers l'activité collective des acteurs. La dynamique de fonctionnement de l'organisation a été abordée à partir d'études rétrospectives de cas visant à comprendre, à partir des contributions des acteurs au traitement d'un événement, la manière dont les caractéristiques de l'organisation constituaient des ressources ou des contraintes pour les acteurs.

Cette approche de l'organisation à travers des études de cas, nous semble devoir être replacée dans le débat ouvert actuellement en ergonomie cognitive, en sociologie des organisations et en gestion. De nombreux travaux cherchent en effet à mettre en relation l'activité des "acteurs de première ligne" et les décisions et orientations prises au niveau stratégique, ce qui suppose d'être en mesure d'articuler une analyse de l'activité des acteurs intégrant leur point de vue et une analyse des structures et ressources que l'organisation met à leur disposition.