Activité humaine et performance transversale. Le cas de la préparation des traitements en radiothérapie

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Laboratoire d'accueil : Laboratoire des sciences humaines et sociales (LSHS)

Date de début de thèse : octobre 2019

Nom du doctorant : Alexandre WARTEL

Depuis la fin des années 80, les organisations évoluent vers des formes de coopération transversale qui mobilisent des acteurs de métiers différents, d'entités différentes, appartenant ou non à une même organisation, pour parvenir à une production commune. Ces formes de coopération transversale se retrouvent dans le domaine de la radiothérapie où le processus de traitement des patients implique différents acteurs relevant de différentes professions de santé. Cette thèse s'intéresse principalement au processus (workflow) de préparation des traitements. Celui-ci est parfois ralenti à certaines étapes, conduisant les intervenants des étapes ultérieures à travailler dans l'urgence, ce qui constitue un risque pour la sécurité des patients.

L'objectif de la thèse est de comprendre précisément ce qui se passe au fil du workflow de préparation des traitements en radiothérapie à partir de l'activité humaine. Cela permettra de documenter ce qui fonde la fluidité de ce workflow, ce qui l'entrave, ainsi que l'impact de ce manque de fluidité sur le travail des personnels et sur la sécurité des patients. La recherche considérera différents types d'organisations (et outils associés) afin d'identifier les configurations qui amplifient ou au contraire réduisent les contraintes qui pèsent sur les différents acteurs.